よくあるご質問

日本公演について

上演時間は何時間ですか?
約2時間30分です。
プログラム等の都合により、前後する可能性がありますのでご了承下さい。
2022年日本公演の演目を教えてください
演目紹介ページでご確認いただけます
都合により、プログラムが変更になる場合もありますのでご了承下さい。
2022年日本公演の来日ダンサーについて教えて下さい
ダンサー紹介ページでご確認いただけます。
都合によりダンサーが変更になる場合もありますのでご了承ください。
車椅子席や、託児所について
各公演の詳細情報に記載されている「お問い合わせ先」にお問い合わせください。
https://www.trockadero.jp/schedule/
子供も観劇できますか
未就学児童のお子様はお断りしています。
ダンサーに花束は渡せますか?
新型コロナウイルス感染予防対策のため、今回はご辞退させていただいております。
尚、ダンサーへのプレゼントやお手紙のお預かりもお断りしています。
フォトセッションや公開リハーサルは開催されますか?
公開リハーサルは開催いたします。
2022年5月18日、ファンクラブ会員様へご案内をお送りしておりますので、詳細はご案内にてご確認ください。
尚、フォトセッションは新型コロナウイルス感染症対策のため開催されません。
予めご了承ください。

公開リハーサルについて

申し込みはいつまで?

公演ごとに締め切りが異なります。下記をご確認ください。

■6月5日(日) [兵庫] 神戸国際会館こくさいホール
→受付終了
■6月11日(土) [愛知] 愛知県芸術劇場大ホール
→受付終了
■6/18(土) [神奈川] 相模女子大学グリーンホール
→受付終了
■6/25(土) [東京] Bunkamuraオーチャードホール
→受付終了

子供は同伴できる?
会員のみ参加可能です、小学生以上のお子様は入会が必要です。
未就学児童のお子様の同伴希望の場合、1名可能です。
赤ちゃんなどの場合は、泣かれた際には一旦外に出ていただくか、お断りさせていただく場合があります。
一緒にチケットを申し込んだ友達も参加できる?
FC会員のみになります。一般のお友達は参加できません。
どうやって申し込むの?

ファンクラブまでメールにてお申込みください。

■メールでのお申込み
お問い合わせメールフォームより、下記を記入の上、お申込みください。
・[お問い合わせ内容]→「その他」を選択
・[内容]→公開リハーサル参加申し込みの旨、希望公演日、会場名、日中に連絡のとれる電話番号を記入
・会員番号は必ずご記入ください

※注意事項や、その他公開リハーサルに関する詳細は、5月18日に郵送しております『公開リハーサルのお知らせ』をご確認ください。

写真撮影はできる?
撮影禁止です。
チケットが無くても参加できる?
イベントだけ参加できます。
申込をキャンセルできますか?

キャンセル可能です。
ファンクラブまでメール又は電話にてご連絡ください。

メール:お問い合わせメールフォーム
TEL:06-6357-9953(平日11:00~18:00)

その際、公開リハーサル参加キャンセルの旨と希望公演日、会場名、会員番号、氏名、日中に連絡のとれる電話番号をお伝えください。

今から入会してもイベントに参加できますか?
ファンクラブまでお問合せください。
TEL:06-6357-9953(平日11:00~18:00)

先行受付について

今からファンクラブに入会すればファンクラブ先行受付に申し込めますか?
2022年1月7日時点で有効会員の方および、2022年1月26日までにご入会手続きを完了された新規会員の方を対象とします。
これからご入会いただきましても、ファンクラブ先行受付はご利用いただけません。
各プレイガイドにてお買い求め下さい。
購入方法は公演スケジュールの詳細情報に記載されています。
先行受付はいつ発送されましたか?
2022年1月24日に発送しました。
ファンクラブ会員様で、2月3日頃になっても届かない様であればファンクラブへメールフォームもしくはお電話・FAXにてご連絡下さい。
先行受付の受付期間はいつですか?
2022年2月8日(火)~2月22日(火)消印有効です。
枚数制限はありますか?

■WEB申し込みの場合
1公演につき20枚まで可能です。複数会場をご希望の場合は公演ごとにお申込み下さい。
複数会場をお申込みの場合にコンビニ支払いを選択された場合は、決済手数料がお申込みごとに発生します。

■郵便払込の場合
郵便払込での申し込みは枚数制限はありません。複数公演制限もありません。

郵便払込(振込用紙)で6公演以上申し込みたい場合はどうしたら良いですか?

枠の中に6会場以上分の申し込み内容を記入していただくか、記入できない分は郵便局の青色の払込用紙をご利用ください。

※郵便局の払込用紙を利用する場合、通信欄に下記必要事項をご記入ください。

《必要事項》
・【複数公演申込】と記入
・「(A)チケット申込専用払込用紙」の通信欄と同様の内容(公演コード等)を記入
・「(A)チケット申込専用払込用紙」と同じ口座番号・加入者名を記入

注)送料は1件分の¥800のみで結構です(追加分の振込金額はチケット代金計のみ)。
振込にかかる手数料はご負担下さい。

その他、複数公演の申込方法についてのお問い合わせは公演事務局へお問い合わせ下さい。
[公演事務局] 06-6485-8380(10:00~17:00平日)

申し込んだ内容を変更、キャンセルは出来ますか?
お申込み後の変更、キャンセルは一切受け付けできません。
申し込んだ内容の確認は出来ますか?
お申込みいただきました内容についてのお問い合わせはお断りしております。
同行者もファンクラブ会員である必要はありますか?
同行者の方はファンクラブ会員である必要はございません。
記入漏れ、入金漏れしました
公演事務局にご連絡下さい。
[公演事務局] 06-6485-8380(10:00~17:00平日)
引っ越しや改姓を予定しています

下記必要事項をご明記の上、ファンクラブまでメールフォームにてお知らせください。

《必要事項》
  1. 5桁の会員番号又は9桁のお客様番号
  2. 氏名
  3. 住所
  4. 電話番号
  5. (以下、該当するもの)
    • 新氏名(フリガナ)
    • 新住所
    • 新電話番号
案内をとめてほしい

下記必要事項をご明記の上、ファンクラブまでメールフォームにてお知らせください。

《必要事項》
  1. 9桁のお客様番号
  2. 氏名
  3. 住所
  4. 電話番号
ファンクラブへの同時入会・継続の方法は?

同封しています「ファンクラブ手続き専用」の振込用紙に必要事項を記入し、入会金¥1,650を2022年2月22日(火)までにご入金ください。

※新規入会・継続 同じ金額です。
※WEBでは受付していません。
※チケット申込専用の振込用紙では入会・継続処理ができませんのでご注意ください。
※ファンクラブ手続き専用の振込用紙ではチケットの申込みはできませんのでご注意ください。

同時入会の手続きは、チケットを申し込む前に入会手続きを完了させる必要がありますか?
事前に入会して頂かなくても大丈夫です。
チケットの受付期間2022年2月22日(火)までにご入会手続きをお済ませください。
振込用紙はそれぞれ専用の用紙になりますのでご注意ください。
郵便払込とWEB、両方からの申し込みは可能ですか?
同じ公演が重複しなければ可能です。
ただし、処理が別になるため、申し込みにかかる手数料はそれぞれ発生します。
郵便払込で申し込めば、公演ごとに座席の希望を選択する事は可能ですか?
郵便払込での申し込みでも、座席の希望は前方か中央のいずれかに統一してください。
両方にチェックされている場合は、ご希望に沿えない場合がございますのでご了承ください。
入金額を多く振り込んでしまいました。返金はして頂けますか?
CNプレイガイドより返金いたしますが、¥1,000未満の場合は返金不可となります。
¥1,000以上の場合は、返金手数料¥617を差し引いた金額を現金書留にて返金します。
詳細は公演事務局へお問い合わせ下さい。
[公演事務局] 06-6485-8380(10:00~17:00平日)
一度申し込みを完了した後に、追加で申し込む事は可能ですか?

■WEB申し込みの場合
期間中であれば、各回3回までお申込み可能です。
但し、手数料はお申込みごとに発生いたします。また同一公演をお申込みの場合も座席は離れる場合がありますのでご了承ください。

■郵便払込の場合
期間中であれば、2回までお申込み可能です。郵便局に備え付けの青色の振込用紙をご利用ください。
送料は不要です。チケット代金計のみをお振込み下さい。
通信欄には「追加申し込み」とご明記いただき、会員番号(お客様番号)や公演コードや枚数など、専用振込用紙と同様の内容をご記入ください。

先行受付に同封されていた振込用紙で同時入会をしました。会員番号はいつ分かりますか?
会員証は3月下旬の発送を予定しております。
先行受付をお申込みの際は9桁のお客様番号をご利用ください。
同時入会をしましたが会員番号が分かりません。申し込み方法を教えて下さい

■WEB申し込みの場合
「一般のお客様はこちら」からお申込みページにアクセスして下さい。
アクセスの際に、同時入会の振込用紙にご記入いただいた9桁のお客様番号をご入力のうえお申込み下さい。
「ファンクラブ会員の方はこちら」からはお申込みできませんのでご注意ください。

■郵便払込の場合
お客様番号の枠に、同時入会の振込用紙にご記入いただいた9桁のお客様番号をご記入のうえ、お申込み下さい。

先日、同時入会しました。WEBで申し込もうと思いましたがログインできません
先行受付のご案内に同封していた「ファンクラブ手続き専用」の振込用紙で同時入会の手続きを済まされた方は「一般のお客様はこちら」からログインして下さい。
ログインする際に求められる【お客様番号】は、同時入会の振込用紙に記入していただいた9桁のお客様番号をご入力のうえチケットをお申込みください。

チケット受付に関するお問い合わせ先

公演事務局
TEL:06-6485-8380 (10:00~17:00平日のみ)

お問い合わせメールフォーム

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1.事業者の名称
株式会社クリエ
2.個人情報保護管理者の氏名、所属、及び連絡先
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住所 〒530-0041大阪市北区天神橋3丁目2-10スリージェ南森町ビル7階  TEL.06-4801-9090
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